O show que Harry Styles faria nesta terça-feira, 21 de julho, no estádio MorumBIS, na Zona Sul de São Paulo, foi cancelado devido a um problema de saúde na turnê. A informação foi confirmada pela Live Nation e pela Ticketmaster Brasil no mesmo dia em que a apresentação seria realizada.
A organização utilizou a expressão “doença na turnê” para justificar o cancelamento. O comunicado, no entanto, não esclarece se o problema de saúde envolve diretamente Harry Styles ou outro integrante da equipe responsável pelos shows. Também não foram divulgadas informações sobre diagnóstico, sintomas ou necessidade de tratamento.
A apresentação estava marcada para começar às 20h45, com abertura dos portões às 16h. O compromisso fazia parte da passagem da turnê “Together, Together” por São Paulo, que previa shows no MorumBIS nos dias 17, 18, 21 e 24 de julho.
Apesar do cancelamento desta terça-feira, o show previsto para sexta-feira, dia 24, permanece confirmado, segundo a organização. Compradores afetados pelo cancelamento terão acesso a uma quantidade exclusiva de ingressos para a próxima apresentação, enquanto houver disponibilidade.
A Ticketmaster alertou, porém, que o estoque para essa venda é “extremamente limitado”. As orientações para participar da compra exclusiva serão enviadas ao endereço de e-mail utilizado no momento da aquisição dos ingressos. Por isso, a recomendação é acompanhar também as pastas de spam e lixo eletrônico.
A possibilidade de comprar um novo ingresso para sexta-feira não interfere no reembolso da apresentação cancelada. Os consumidores continuarão tendo direito à devolução integral do valor pago pelo show desta terça-feira.
Como será feito o reembolso
Para compras realizadas com cartão de crédito ou débito, tanto pelo site quanto em bilheterias físicas, o reembolso será processado automaticamente na mesma forma de pagamento. O cliente não precisará fazer uma solicitação.
No cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em até dois ciclos da fatura, dependendo da data de fechamento e dos procedimentos adotados pela administradora do cartão.
Para pagamentos realizados com cartão de débito, a previsão informada pela Ticketmaster é de que o dinheiro seja devolvido até 3 de agosto de 2026, por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Nas compras pagas via Pix até 90 dias antes do cancelamento, o reembolso também será automático e enviado para a mesma conta utilizada na transação. Não será necessário preencher formulários ou entrar em contato com o atendimento.
Consumidores que pagaram via Pix há mais de 90 dias receberão um e-mail da Ticketmaster com as instruções necessárias para o processamento da devolução.
Já os ingressos adquiridos presencialmente e pagos em dinheiro exigirão atendimento na bilheteria oficial da Ticketmaster, no Shopping Ibirapuera. O titular da compra deverá comparecer ao local até 30 de julho de 2026.
A bilheteria fica no Piso Jurupis, no subsolo do shopping, localizado na Avenida Ibirapuera, número 3.103, em Indianópolis. O atendimento ocorre de terça-feira a sábado, das 10h às 22h, e aos domingos e feriados, das 14h às 20h. O local não funciona às segundas-feiras.
Para solicitar a devolução de compras realizadas em dinheiro, será necessário apresentar um documento oficial com foto e entregar todos os ingressos físicos vinculados à compra ou mostrar os bilhetes digitais. Após a conferência, o valor poderá ser devolvido durante o atendimento ou depositado posteriormente na conta bancária informada pelo consumidor.
A organização orienta os fãs a aguardarem as comunicações oficiais da Ticketmaster Brasil e evitarem links enviados por perfis desconhecidos. Até a última atualização, a apresentação de sexta-feira permanecia confirmada, sem alterações de horário ou local.
